DHL Kargo Esenyurt Şubesinin Kargoları Asansörle 7. Kata Getirmemesi Ve Çalışanların Kaba Tutumu

Yaklaşık 1 aydır Esenyurt’taki DHL Kargo şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce oturduğum bölgede kargolarım kapıya kadar getirilirken, Esenyurt’a taşındığımdan beri aynı firma bu hizmeti vermemekte ısrar ediyor. Adresim 7. Kat ve asansör mevcut olmasına rağmen, her seferinde sanki asansör bozukmuş gibi davranılıyor ve kargoyu kapıya kadar çıkarmak istemiyorlar.

19.08.2026 tarihinde saat 12:36’da şubeden biriyle telefon görüşmesi yaptım ve kargoyu asansörle 7. Kata kadar getirmelerini talep ettim. Ancak çalışan benimle tartışmaya girerek yardımcı olmak yerine üslup olarak da son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bu görüşmeden kısa süre sonra kargo binaya geldiğinde asansörün sorunsuz şekilde çalıştığını bizzat gördüm, buna rağmen kargo yine kapıya kadar getirilmedi. Aynı firmanın başka bölgede bu hizmeti sunup burada özellikle bunu yapmaması ve üstüne bir de müşteriyle tartışmaya girmesi kabul edilebilir değil.

DHL Kargo Esenyurt şubesinin kargolarımı asansörle 7. Kattaki daireme kadar getirmesini, çalışanların da müşterilerle tartışmak yerine çözüm odaklı ve saygılı bir şekilde iletişim kurmasını talep ediyorum.