DHL Esenyurt Bilge Şubesinde Saygısız Davranış Ve Özür Talebi

Starayakkabi.com olarak Trendyol ve kendi web sitemiz üzerinden satış yapıyor ve gönderilerimizi DHL Kargo ile gönderiyoruz. 22 Mayıs 2026 tarihinde DHL Kargo Esenyurt Bilge Şubesi’ne kargolarımızı teslim ederken, özellikle ertesi günkü çalışma saatlerini ve bayram tatili başlangıcını sorduk. Bize 23 Mayıs Cumartesi günü saat 15.00’e kadar açık olacaklarını ve 15.00’e kadar kargo getirebileceğimizi söylediler.

Biz de riske atmamak için 23 Mayıs Cumartesi günü saat 13.00 civarında şubeye giderek kargolarımızı teslim etmek istedik. Ancak şubede bulunan bir beyefendi son derece kaba bir üslupla “kargo bitti” diyerek bizi geri çevirdi. Kendisine bir gün önce özellikle sorduk, 15.00’e kadar getirebileceğimiz söylendi, şu an saat 13.00 olmasına rağmen kargoları almadıklarını belirttik. Buna rağmen üslubunu daha da sertleştirerek, “Ne yapayım senin kargolarını, kendi arabamla mı götüreyim” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

Bir firma yetkilisine bu şekilde konuşulması, üstelik içeride müşteri varken bacak bacak üstüne atıp bu tavırla iletişim kurması kabul edilemez bir durumdur. Yanımda bayan personelim olduğu için olayı büyütmemeye özen gösterdim, aksi halde çok daha büyük bir tartışma çıkabilirdi. Sonuç olarak kargolarımızı bu şube almadı ve biz de aynı firmanın başka bir şubesine giderek gönderilerimizi oradan sorunsuz bir şekilde teslim ettik.

DHL Kargo Esenyurt Bilge Şubesi’nde yaşadığımız bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışın DHL tarafından incelenmesini ve ilgili personel veya yetkiliden firmamız Starayakkabi.com adına açık bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tarz olayların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.