to read complaints and reviews, or file yours.DHL Express Tarafından Yanlış Teslimat Bildirimi Ve İletişimsizlik
DHL Express tarafından taşınan 435457525260 takip numaralı, 2671791495999541 / 4161180628 sipariş numaralı ve göndericisi kaşlılar mağazacılık olan kargom için bugün tarafıma “Gönderiniz aile bireylerinden birine teslim edildi” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak belirtilen adreste böyle bir teslimat yapılmadı, kargo ne şahsıma ne de aile bireylerimden herhangi birine ulaşmadı.
Teslimat anında kurye benimle veya ailemle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, herhangi bir doğrulama yapılmadan sistem üzerinde kargo teslim edilmiş gibi gösterildi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
DHL Kargo’nun sorumluluğundaki gönderimin acilen nerede olduğunun ve gerçekte kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, kargonun en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Tarafından Yanlış Teslimat Bildirimi Ve İletişimsizlik konulu ve 37280928 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü teşekkürler
