to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom’un Yanıltıcı Teslimat Bilgilendirmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
DHL ecom tarafından 776*****2545 takip numarasıyla gönderilen kargom için 9 Temmuz Perşembe günü saat 17.48’de SMS ile dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Tüm gün evde olmama, telefonla aranmamama ve kapımın zilinin hiç çalmamasına rağmen, adresimde bulunamadığım gerekçesiyle kargomun şubeye gönderildiğine dair bir mesaj aldım.
Bu süreçte DHL ecom’u telefonla aradım fakat kimseye ulaşamadım, WhatsApp hattına da yazdım ancak mesai saatleri dışında olduğu için oradan da geri dönüş alamadım. Kargonun bulunduğu birim evime oldukça uzak ve sipariş ettiğim ürün kitap olduğu için toplu taşımayla rahatlıkla taşıyabileceğim bir ağırlıkta değil.
Ben kargomun, ilk başta taahhüt edildiği şekilde adresime getirilmesini ve teslimatın düzgün bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Adreste bulunamadığım yönündeki gerçeğe aykırı bilgilendirmeden ve yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim; bu konuda acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Sena J, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom’un Yanıltıcı Teslimat Bilgilendirmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet konulu ve 36489375 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
