DHL Ecommerce Türkiye Yeditepe Şubesinde Kayıp Kargo

Gaziantep DHL Yeditepe şubesin en geç 9 Mart 2026 tarihinde yetiştirmesi gereken kargom 9 Mart'ta dağıtıma çıktığı belirtildi fakat gün içerisinde gelmediler herhangi bir bilgi SMS veya arama da gelmedi. Sabır ile ben aradığımda kargonun bugün gelemeyeceğini söylediler yetişmediğini belirttiler ama bu ifadeyi gülerek dalga geçerek söylediler. 10 Mart 2026 da (ertesi gün) gelmesini talep ettim bilgilendirme SMS'i gönderdiler. Ve bugün 10 Mart 2026 herhangi bir bilgilendirme yine gelmedi ve aradığımda bugün dağıtıma çıkmadığını belirttiler. Bedenini sorduğumda yalan beyanda bulunarak kuryenin hasta olduğunu söylediler. En yakın tarihte çıkacağını söylediler.

Yarım saat sonra tekrar aradığımda ürünü ben kendim şubeden alacağımı belirttim. Hadlerine bile değilken ürünün içeriğini sordular belirtmek istemediğimi söyledim özel hayatın gizliliğine de saygıda bulunmadılar. Bu sefer kaybolduğunu itiraf ettiler telefon numaraları ve HTS kayıtlarıyla ortaya çıkaracağım. Resmen ürünümü kaybettiler. Ve bu süreçte yalan beyanda bulunarak oyaladılar. Müşteri hizmetlerinden destek aldım henüz dönüş gelmedi ve duygularım incinmişti. Çünkü bu ürün hediyeydi uçakla Ankara'ya gidecektim dayıma hediye verecektim. Ama maalesef yapamayacağım. Bu süreçte şubeye gidişim oyalanma süreci içindeki üründen çok daha fazlasına maliyetli oldu bana