Çözüldü: DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edilmeyen Sipariş ve Yetersiz Kargo İletişimi Nedeniyle Mağduriyet

Dondu · 2025-09-30T22:01:49+03:00

19.09.2025 tarihinde internet üzerinden bir butikten iki adet gömlek siparişi verdim ve siparişim 20.09.2025’te DHL kargo ile teslim edilmiş görünüyor. Ancak belirtilen teslimat saati olan 13:58’de, verdiğim Uşak Sivaslı adresinde kimseye herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo görevlisi bizi aradı fakat adrese gelmedi ve çevremdeki kişiler de herhangi bir kargo teslim almadı. Butiğin müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana teslimat belgesini ve takip numarasını ilettiler. DHL ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak otomatik yanıt dışında bir geri dönüş alamadım, telefonla da ulaşamadım. Sipariş numaram: 461970521145 ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 1340 TL olarak yaptım. Ben ürünlerimin gerçekten hangi adrese ve kime teslim edildiğinin açıkça belgelenmesini, gerekirse teslimat belgesinin detaylı olarak paylaşılmasını ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Dondu D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Kargo İletişimi Nedeniyle Mağduriyet konulu ve 33821692 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Dondu

Merhabalar DHL şubesi ilk gün bizi aradılar en kısa zamanda dönüş yapacağız diyerek cevap verdiler. İnternet üzerindeki butik de yardımcı oldu. İkisine de teşekkür ederim. En çok korktuğum birinin obalı almak aslında kargosu gelmiş verdiğim adrese ama oradaki çalışan çocuklar adamı başka yere yönlendirmiş, o da yönlendirilen adrese bırakmış. Burda ben bizimkilere kaç defa sordum iyice bakın sorun hiç kimse gelmedi deyip duruyorlardı. Bugün kargocu gelmiş baştaki doğru olan adrese bırakmak için. Kargocu adam tamamen haklı, bizimkiler adına çok özür dilerim ve çok teşekkür ederim 🙏

Dondu

Merhabalar DHL şubesi ilk gün bizi aradılar en kısa zamanda dönüş yapacağız diyerek cevap verdiler. İnternet üzerindeki butik de yardımcı oldu. İkisine de teşekkür ederim. En çok korktuğum birinin obalı almak aslında kargocu gelmiş verdiğim adrese ama oradaki çalışan çocuklar adamı başka yere yönlendirmiş, o da yönlendirilen adrese bırakmış. Burda ben bizimkilere kaç defa sordum iyice bakın sorun hiç kimse gelmedi deyip duruyorlardı. Bugün kargocu gelmiş baştaki doğru olan adrese bırakmak için. Kargocu adam tamamen haklı, bizimkiler adına çok özür dilerim ve çok teşekkür ederim