DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edildiği İddia Edilen Paket Yok

07.09.2026 Cumartesi günü DHL e-com üzerinden gelen mesajda, Trendyol üzerinden aldığım Servet marka paketimin teslim edilmiş olduğu görünüyor. Tarafıma telefonla ulaşılıp teslimatı doğrulamak için kod alınmış olmasına rağmen, teslimat birimine gittiğimde ortada herhangi bir kargo yoktu. Sistemde paketin teslim edildiği yazmasına karşın ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Takip numaram 747398447729, gönderici Trendyol, sipariş numaram ise 7280030884323158’dir. Konu ile ilgili DHL ile dün görüştüm, ancak yalnızca paketi teslim ettiklerini söylediler ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa ben ürünü fiilen teslim almadım ve teslim edildiği iddia edilen gönderi şu anda kayıp durumdadır.

Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ paketim ortada yok. Yaklaşık 1000 TL ödediğim bu ürünün bulunup acilen bana teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin nasıl işlediğinin tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.