to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edildiği İddia Edilen Paket Yok
07.09.2026 Cumartesi günü DHL e-com üzerinden gelen mesajda, Trendyol üzerinden aldığım Servet marka paketimin teslim edilmiş olduğu görünüyor. Tarafıma telefonla ulaşılıp teslimatı doğrulamak için kod alınmış olmasına rağmen, teslimat birimine gittiğimde ortada herhangi bir kargo yoktu. Sistemde paketin teslim edildiği yazmasına karşın ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Takip numaram 747398447729, gönderici Trendyol, sipariş numaram ise 7280030884323158’dir. Konu ile ilgili DHL ile dün görüştüm, ancak yalnızca paketi teslim ettiklerini söylediler ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa ben ürünü fiilen teslim almadım ve teslim edildiği iddia edilen gönderi şu anda kayıp durumdadır.
Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ paketim ortada yok. Yaklaşık 1000 TL ödediğim bu ürünün bulunup acilen bana teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin nasıl işlediğinin tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Sayın Sema B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildiği İddia Edilen Paket Yok, Acil Çözüm Ve İade Talebi konulu ve 35422526 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözülmedi ürünüm kayıp
