to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Hatay Defne Şubesindeki Keyfi İade Politikası Mağdur Ediyor
Hatay Defne’de DHL Kargo ile defalarca sorun yaşıyorum. Kargolarım dağıtıma çıkarılmadan, beni hiç aramadan “şube gönderimi, dağıtıma çıkarmıyoruz” denilerek iade ediliyor. Oysa ben kargolarımı gönderici teslimli olarak alıyorum ve adreste bulunmama rağmen arama yapılmadan ürünler geri gönderiliyor.
Son olarak 20 Şubat’ta satın aldığım ve alıcı adı olarak h*** A***’in yazılı olduğu, 10982418561 sipariş numaralı ve 10246163912 teslimat numaralı gönderim 24 Şubat’ta hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan ve aranmadığım halde iade edildi. Depremin üzerinden 3 yıl geçmiş olmasına rağmen Hatay Defne şubesindeki bu işgüzarlığın hâlâ devam etmesinden dolayı mağdur ediliyorum.
İlgili gönderimin tekrar tarafıma gönderilmesini ve Hatay Defne şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür keyfi iadelerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Hatay Defne Şubesindeki Keyfi İade Politikası Mağdur Ediyor konulu ve 35308268 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
