Öğrenci Paketi İptal Bekleyişi Ve İade Sorunu

14.08.2026 tarihinde Digiturk Bein Connect üzerinden peşin ödeme ile öğrenci paketini 2.388 TL karşılığında satın aldım. Paketi hiç kullanmadan yaklaşık 1 saat sonra çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulunduk ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen talebimizin hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve net bir yanıt alamıyoruz.

Bu süreçte paket iptal edilmeyince, en azından başka bir pakete geçiş yapalım dediğimizde de karşımıza yetkili birim çıkmıyor. Çağrı merkezi link üzerinden işlem yapmamızı söylüyor fakat yönlendirdikleri link üzerinden de paket değişikliği işlemini gerçekleştiremiyoruz.

Paketin hiç kullanılmamış olmasına rağmen hem iptal sürecinin uzaması hem de tarafımıza net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Öğrenci paketi için ödediğimiz 2.388 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da talebimize uygun şekilde sorunsuz bir paket değişikliği sağlanmasını istiyorum. Bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.