DHL Ecommerce Türkiye Ezine Şubesi Teslimat Sorunu!

Trendyol üzerinden 10566570940 numaralı siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve Ezine/Geyikli adresine teslim edilmesi gerekiyordu. 6 Ekim tarihinde babamı arayan kurye, "kargonuzu nereye bırakalım, iskele kısmına gidemiyoruz" dedi. Babam da "o zaman Geyikli g*** Eczanesi'ne bırakabilirsiniz" dedi. Kurye, babamdan teslimat kodunu aldı ve ertesi gün teslim edeceğini söyledi. Ancak ertesi gün babam eczaneye gittiğinde kargoyu bulamadı. Ertesi gün tekrar gitti, yine bulamadı ve benden tekrar aramamı rica etti. DHL Ezine şubesini aradım, konuştuğum hanımefendi "çok mu acil, cumartesi gününü bekleyemez mi? " dedi. Babamın yaşlı haliyle günlerdir eczaneye gidip eli boş döndüğünü ilettim. Hanımefendi, "o zaman bugün gün sonuna kadar eczaneye bırakırız" dedi. Eczanelerin kapanma saatini hatırlattım ve gideceğimizi belirttim. Babam gün sonunda tekrar eczaneye gitti ama yine kargo yoktu. Cumartesi günü son kez eczaneye gitti, yine kargo yoktu. Son olarak DHL Ezine şubesini tekrar aradım ve s*** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana eczanenin cumartesi günü kapalı olduğu için kargonun teslim edilemediğini söyledi. 1 haftadır babam yaşlı haliyle her gün tekrar tekrar kargoyu almaya gitti ama ulaşamadı.

Kargomun akıbeti belirsiz, sistemde "teslim edildi" olarak görünüyor ama elimize ulaşmadı. 3 kez DHL müşteri hizmetlerini aradım, ama hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Kurye, evimizin önünden geçmesine rağmen kargoyu eve bırakmak yerine eczaneye bırakacağını söyledi. Tüm bu mağduriyete ve ısrarlı taleplerimize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargomun acilen s*** Sitesi No:** adresine teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunların dikkate alınmasını talep ediyorum.