Boş Ve Yırtık Paketlerde Ürün Yok, Satıcı Ve DHL’den Cevap Almıyor

Ebrar

12 Nisan 17:28

T. C. Vermediğim halde bana nasıl T. C. Numarası verdi dersiniz? Sinirinizi iyice ne astınız ama bakın, büyük şikayetler geliyor. DHL ile gönderilen PO-203-06133372682872899 ve PO-203-10848278828151290 numaralı kargolarım 24 Mart tarihinde ev adresime teslim edildi. Paketleri açtığımda içlerinin tamamen boş olduğunu ve paketlerin yırtık halde olduğunu gördüm. İçinde olması gereken ürünler petek arkası levha ve süzgeç benzeri parçalardı; ancak hiçbir ürün çıkmadı. Yaşadığım bu durum üzerine DHL tarafına ve satıcıya mesajlar göndermeme rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi, talebim kabul edilmedi ve sistem üzerinden de talebime ret verildi. Hem ürünlerim yok hem de muhatap bulamıyorum. Boş ve yırtık paketlerle teslimat yapılması ve sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Kayıp ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

12 Nisan 17:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ebrar Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Boş Ve Yırtık Paketlerde Ürün Yok, Satıcı Ve DHL’den Cevap Almıyor konulu ve 35714642 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DHL’nin Erken Kargo İadesi Ve Yanıltıcı Teslim Tarihi

Hüseyin

DHL eCommerce Türkiye

08 Nisan 15:40

134

DHL ile Düzce’den Muğla’ya gönderdiğim, takip numarası 403076697473 olan kargom 26.03 tarihinde gönderilmesine rağmen, gönderi için paylaşılan SMS’te tahmini teslim tarihi 01.04 olarak görünüyordu. Buna rağmen kargo, 31.03 tarihinde saat 09:05’te alıcıya hiç teslim edilmeksizin iade sürecine alınmış...

dhlnin-erken-kargo-iadesi-ve-yaniltici-teslim-tarihi-2.jpg

dhlnin-erken-kargo-iadesi-ve-yaniltici-teslim-tarihi-1.jpg

DHL Kargo’da İade Kargosu İçin Kurye Talebi Ve Alıcı Bilgisi Sorunu

Şeyma

DHL eCommerce Türkiye

25 Şubat 14:45

316

DHL Kargo üzerinden bir ürün iadesi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bir türlü kurye talebinde bulunamıyorum. Kayseri’deki Millet ve Vatan şubelerine iade kargosu göndermem gerekiyor fakat bu süreçte ciddi zorluk yaşıyorum. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle iade süremin dolmasından endişe ed...

Yeliz sonuçtan çok memnun

Çözüldü