to read complaints and reviews, or file yours.5.400 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız Şikayet
Designby_ülkem isimli firmadan kına gecem için toka ve İnci bileklik siparişi verdim. Toplamda 5.400 TL tutarında ürün aldım. Ancak ürünlerin bir kısmı bana hiç gönderilmedi. Firma, kargoda sorun olduğunu ve bu ürünler için iade işlemi başlatılacağını söyledi.
25 Mart tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir buçuk aydır bu iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili olarak defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeyi denedim fakat çoğu zaman mesajlarıma cevap alamadım ve sürekli oyalandım. En son 30 Nisan tarihinde, ödemenin hâlâ kendilerine yapılmadığını belirterek yine somut bir çözüm sunmadılar.
Elimde MNG Kargo’ya ait 976492152191 numaralı gönderi bilgisi bulunmaktadır. Buna rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve mağdur edilmeye devam ediliyorum. 5.400 TL tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Design by Ülkem firmasından kına ve nikahım için toplam 12.000 TL tutarında hediyelik ürün siparişi verdim. Ancak bu ürünlerin sadece bir kısmı tarafıma ulaştı, yaklaşık 5.500 TL tutarındaki ürünler hiç gönderilmedi. Eksik ürünlerle ilgili olarak MNG Kargo üzerinden gelen bilgiyle, kargonun 25.03.2026 tarihinde kargoda ıslandığı ve iptal edildiği tarafıma iletildi.
Bu tarihten itibaren bugün 22.05.2026 olmasına rağmen, yani neredeyse 2 ay geçmesine karşın, eksik ürünlerin bedeli olan 5.500 TL tarafıma halen iade edilmedi. Ücret iadesi için defalarca beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun yanında firmaya telefonla ulaşılamıyor, aramalara cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.
Kına ve nikah hazırlıklarımın tam ortasında mağdur edilmiş durumdayım. Eksik gönderilen ve sonradan iptal edilen ürünlere ait 5.500 TL’nin herhangi bir bahane üretilmeden, gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Şevval Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. 5.400 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız Şikayet konulu ve 35926229 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetvar ekibine ve Ahmet beye teşekkür ederim
