Desa Süet Babette Deri Soyulması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

Mayıs 2025’te Desa’dan süet bir babet aldım. Ürünü doğru düzgün bile kullanmadan, geçen yazdan sonra kaldırdım. Bu yıl yaz gelince kutusundan çıkardığımda, babetin derisinin kendi kendine soyulduğunu ve adeta atmış gibi göründüğünü fark ettim. Ürünün bu hale gelmesi kullanım hatasıyla açıklanamayacak kadar az kullanılmış bir üründe beklenmeyecek bir durumdur.

Bugün Akmerkez Desa mağazasına giderek durumu anlattım ancak satın almanın üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün ayıbının kullanım kaynaklı olmadığını, malzeme ya da üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünün bu şekilde kusurlu olmasından dolayı, mümkün olan en makul çözümün sağlanmasını, değişim, tamir ya da gerektiğinde ücret iadesi gibi bir seçenekle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.