Desa Deri Cekette Erken Deformasyon Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

Desa’dan 2025 Ocak ayında İstanbul Halkalı şubesinden deri bir ceket satın aldım. Ceketi sadece birkaç kez giymeme rağmen yaka ve kol kısımlarında kısa sürede belirgin beyazlıklar oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde yakasının değiştirildiğini, işlem yapıldığını söyleyerek ürünü bana geri verdiler ancak ceketi incelediğimde herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadığını net bir şekilde gördüm.

Sorun devam edince tekrar mağazaya gittiğimde bu kez kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Oysa ürünü satın alırken altı ayda bir bakım yapıldığını, herhangi bir sıkıntı olursa mutlaka çözüm bulunacağını özellikle söylemişlerdi. Buna rağmen ürünlerinin arkasında durmadılar ve mağdur edildim. Elimde fiş/fatura belgelerim mevcuttur.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve vaat edilen bakım/çözüm sürecinin uygulanmaması sebebiyle, ceketimin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.