to read complaints and reviews, or file yours.Desa Mağazasında Kötü Onarım Ve Müşteriyle İlgisiz Yaklaşım
Desa'dan aldığım ürünün arka kısmı, yani topuk bölümü, kısa sürede içten yırtıldı. Birkaç kez giydikten sonra ürünü Desa Cepa mağazasına götürdüm. Orijinaliyle birebir aynı şekilde onarım yapılacağını söylediler ve ürünü teslim aldılar. Ancak, orijinaliyle ilgisi olmayan, topuk bölümüne amatörce bir deri yapıştırılmış büyük bir parça ile ürünü bana geri vermeye çalıştılar. O ayakkabıyı bir yerde çıkarmaya utanacak kadar amatör bir işti. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen beyefendi, beğenmediğimi ifade ettiğimde bana kızdı ve emeğe saygısız davrandığımı söyledi. Sırf beğenmediğim için bana saygısız olduğumu belirterek, değişim ya da iade konusunda yardımcı olmayacağını söyledi. Sanki ürünü yırtılan ve onarımı kötü olan kendisiymiş gibi, müşteri memnuniyetini önemsemeden, 'Zaten Kentpark'tan alıp neden bizim mağazaya getirdiniz?' diyerek azarlayan bir üslupla karşılaştım. Ürün güzeldi ama topuktan yırtıldı ve topukta yürürken bir çökme de oluştu. Aynı üründen üç tane alan biri olarak ne yapmalıyım? Ayrıca, mağaza müdürü olduğunu söyleyip ismini vermekten kaçınan çalışanın yakışıksız üslubu da cabası.
Ankara Desa Cepa mağazasından aranıldım, ürünümün değişimini veya iadesini kabul etmiyorlarmış, hatta yaptıkları işte mükemmelmiş tamirli giymem gerekiyormuş yeni kullandığım ürünü, bu nasıl bir anlayış, Mağaza müdürü zaten benimle kötü olursanız bundan iyi bir sonuç çıkmayacak demişti. Dediği de oldu amatörce tamir edilmiş bir ürünü zorla kullandıracaklar bana demek ki, Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Çok duyarsız ilgisiz ve zorlayıcılar. Desa artık benim için bitti
