Desa'dan Alınan Ortopedik Ayakkabılarda Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Talebinin Reddi

Desa’dan online olarak satın aldığım iki çift günlük ve ortopedik ayakkabım 20 Nisan’da teslim edildi ve daha bir ay bile olmadan her iki çiftte de ayakkabıların yan kısımlarında sökülme ve yırtılmalar meydana geldi. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi hem de verilen paraya karşılık alınan hizmet açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili olarak Desa’ya başvuru yaptığımda, yaşadığım problemi ve kısa sürede deformasyon oluştuğunu açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla iade talebimi kabul etmeyip sadece tamir veya başka bir ürünle değişim seçeneği sunduklarını ilettiler. Ben, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ayakkabıları tamir ettirmek ya da başka bir ürünle değiştirmek yerine, tüketici olarak iade hakkımın tanınmasını istiyorum.

Desa’nın, yasal haklarımı göz ardı etmeden, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için iade talebimi kabul ederek ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştirmesini talep ediyorum.