to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem'den sipariş verdim koli yırtılmış ürünler dağılmış olarak geldi. Kargoyu geri iade ettim. Çok özensiz bir paketleme yapılmıştı. Kolinin içinde ürünler ekstra bir paket yapılmamış dağınık haldeydi. Ürünlerimin özenli bir paketleme yapılarak tekrar gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için derin üzüntülerimizi iletiyoruz. Kargonuzun yırtılmış ve ürünlerin dağınık bir şekilde size ulaşmış olması bizim için kabul edilemez bir durumdur. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerimizden biridir ve yaşadığınız bu aksaklığı gidermek adına gerekli incelemeleri yapacağız. Şikayetiniz üzerine ilgili departmanımıza durumu ilettik ve konuyu detaylı olarak araştırıyoruz. Ürünlerinizin özenli bir şekilde yeniden paketlenerek en kısa sürede size gönderilmesini sağlamak için gereken adımları atacağız. Bu süreç içerisinde size her türlü yardımı sağlamak ve güncellemeleri iletmek bizim sorumluluğumuzdadır. Size yaşattığımız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. İade paketiniz geldiğinde yeni ürünleriniz daha sağlam bir şekilde paketlenerek tarafınıza gönderilecektir.
Dermo Eczaneme teşekkürler kargom tekrar paketlenerek olması gerektiği gibi gönderildi.
Dermoeczanem paket özensizliği yüzünden kargom elime dahi ulaşamadan geri gönderildi. Aldığım ürünlere ulaşabilmek için mağdur bırakılıyorum. Yaşanılan problemden ben sorumluymuşum gibi kargo şirketinden sipariş verdiğim, (elime dahi geçmeyen) ürünlerin onlara geri gitmesini beklemeliymişim? Mağdur ...
Dermoeczanem'den verdiğim siparişte güneş kremi kutuda bulunmuyordu. Kargomu açarken içinde eksik ürün olabileceğini düşünmediğimden fotoğraf çekilmesi gerektiğini akıl edemedim. İlgili numarayı aradığımda 'Kutunun resmi var mı?', 'Kutuyu attınız mı?', 'Kutuda hasar var mı?' gibi sorularla karşılaşt...
Yorumlar