Derimod Siparişim Kayboldu, Param İade Edilmiyor

Müşerref · 2025-09-06T23:53:31+03:00

Derimod'da online olarak yaptığım siparişim onaylandı, ancak yanlışlıkla 'teslim edildi' olarak göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerinizin sistemde göründüğünü söylediler. Bugün siparişimin durumu için tekrar aradığımda ise siparişimin olmadığını belirttiler. Ekran görüntüsü gönderdim ve ses kayıtlarım olduğunu söyledim. Kendi resmi sitelerinden yaptığım siparişi başka bir yerden mi verdiniz diye sordular. Müşteri hizmetleri personeli, ürünler görünüyor deyip sonra siparişin olmadığını söylüyor. Banka dekontum, ekran görüntüm ve ses kaydım var. Hâlâ ne ürün gönderiliyor ne de param iade ediliyor. Paramın hemen iade edilmesini istiyorum.

Müşerref

Derimod da online yaptığım siparişim onaylandı yanlışlıkla teslim edildiye düştü, müşteri hizmetlerini aradım ürünleriniz görünüyor dedi. Bugün siparişimin dutumu için tekrar aradım, siparişiniz yok dediler. Ekran görüntüsü attım. Ses kayıtları var dedim. Kendi resmi sitesinden yaptığım siparişi başka yerden mi verdiniz diyorlar. Ürünler görünüyor deyip sonra yok nasıl diyorlar. Banka dekontum var, ekran görüntüsü var. Ses kaydı var. Hala ne ürün var gelen ne paramı iade ediyorlar. Paramın hemen verilmesini istiyorum.

Müşerref

Derimod'da 02.09.2025 tarihinde yapmış olduğum görüşmede müşteri temsilcisi ürünümün sayısına kadar bana kendi söyledi. 4 ürün almışsınız gelecek ürünler sıkıntı yok dedi. Şimdi ise ses kayıtları dinlenmiş haklı olduğum ortaya çıkmış ama paramı vermiyorlar. Ürünleri de göndermiyorlar. Biz kendisine soruşturma açtık deyip geçiştiriyorlar. Bana faydası ne soruşturma açmanızın. Ben 24 saat içinde bankadan paramı alırdım. Siz bana dediniz ürünler var gelecek. Zararımın karşılanmasını istiyorum acilen.