to read complaints and reviews, or file yours.Kentpark Derimod Şubesinde Müdürün Kaba Tutumu Müşteriyi Üzdü
1 Ağustos 2026 günü saat 21.00 civarında Kentpark AVM’deki Derimod mağazasına, daha önce aldığımız ve sadece iki üç kez giymemize rağmen kısa sürede kötü hale gelen ayakkabıyla birlikte terlik almak için gittik. İlk etapta çalışanlar ayakkabıyla ilgili bize yardımcı olunacağını söyleyerek olumlu bir yaklaşım sergilediler.
Daha sonra mağazadaki yetkili müdür devreye girdi ve bu andan itibaren süreç bizim için son derece rahatsız edici bir hale dönüştü. Müdür beyin tavrı oldukça sert ve kabaydı. Bize yardımcı olan çalışanı parmağıyla işaret ederek çağırması, müşterinin yanında bu şekilde bir üslup kullanması ve genel beden dili, bakışları kendimizi değersiz ve rahatsız hissetmemize neden oldu.
Derimod gibi kurumsal bir markada, özellikle müdür pozisyonundaki bir yetkiliden çok daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım beklerdik. Bu nedenle Kentpark şubesindeki bu tutumun incelenmesini, ilgili müdür hakkında gereken uyarının yapılmasını ve mağazaya gelen müşterilere daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Ağustos 2026 tarihinde Kentpark AVM’deki Derimod mağazasından iki çift ayakkabı satın aldık. Ayakkabıları yalnızca 2–3 kez giymemize rağmen ciddi şekilde deformasyon oluştu.
Bu durum üzerine mağazaya gidip yardım rica ettik ancak Kentpark Derimod mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişinin yaklaşımı son derece kaba ve saygısızdı. Hem ürünlerle ilgili yaşadığımız sorun hafife alındı hem de iletişim tarzı müşteriyi suçlayıcı ve kırıcıydı. Tartışmalı bir ortamda yalnızca ayakkabıların fotoğrafları çekildi, bunun dışında net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem kısa sürede bozulan ayakkabılar nedeniyle mağdur olduk hem de mağaza müdürünün üslubundan dolayı kendimizi değersiz hissettik. Ayakkabılar için ücret iadesi yapılmasını ve Kentpark mağaza müdürünün müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
