Derimod Harley Davidson İnceleme Ürün Sorunu

Derimod mağazasından Harley Davidson marka bot satın aldım. Bir ay giydikten sonra botun altından su almaya başladı. Ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelenmesi için bıraktım. İnceleme sonrasında tarafıma ret yanıtı verildi. 

Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve ikinci bir inceleme talebinde bulundum. 24.12.2023 tarihinde ikinci kez inceleme için ürünü gönderdim ancak ne SMS, ne e-posta ne de telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Kendim dört kez müşteri temsilcisini arayarak ve e-posta göndererek durumu takip ettim. Her defasında 'gerekli işlemleri yapıyoruz, tarafınıza döneceğiz' yanıtını aldım fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kış mevsiminin yağmur, çamur ve karla geçtiği bu dönemde mağdur oldum. 

Ayrıca ikinci kez inceleme için ürünü gönderirken satış danışmanının olumsuz bir tutumu ile karşılaştım. Ürünün yeni olduğunu ve garantisi kapsamında olduğunu, fişten ne kadar süredir kullandığımın anlaşılabileceğini belirttim. Güvendiğim ve iyi bir marka olduğunu düşündüğüm bir üründen hayal kırıklığına uğradım. Satış danışmanının yaklaşımı da hiç hoşuma gitmedi.