to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Ürünlerinde Hızlı Bozulma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Nisan ayında Derimod AVM mağazasından 11 bin tl ödeyerek ayakkabı ve çanta aldım. Daha 1 yıl bile dolmadan ürünlerde renk kaybı, yer yer sökük ve göçükler oluştu.
Ürünleri mağazaya götürdüğümde müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Size dönüş yapacağız” denildi ancak biz aramayana kadar kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında da satın alma üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ürünleri aldıktan birkaç ay sonra bu sorunları fark ettim, o dönemde yaşadığım ailevi sıkıntılar nedeniyle durumu hemen bildiremedim. Buna rağmen, uzun süredir alışveriş yaptığım bir markanın hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında bu kadar ilgisiz kalması beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede bu hale gelen ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ayakkabı ve çanta için öncelikli olarak 11 bin tl ücret iadesi, mümkün değilse ürünlerin değişimini talep ediyorum.
Derimod Van AVM mağazasından aldığım çanta ve ayakkabıda 5 ay bile dolmadan sökükler, renk solması ve göçük oluştu. Ürünün 6 ay garantisi olduğu belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda garantisinin bittiği söylenerek yardımcı olunmadı. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine hem de garanti süresi konusunda çelişkili bilgi verilmesine mağdur oldum. Ayıplı hale gelen çanta ve ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Garantisi bitmemiş
