Derimod Deri Ayakkabının Kısa Sürede Yıpranması Garanti Süresi İçinde Değişim Talebi

Derimod’tan yaklaşık 4 ay önce aldığım erkek ayakkabıyı sadece haftada ortalama 2 kez giymeme rağmen ayakkabı kısa sürede yıprandı, derisi aşındı ve şekli bozuldu. Ürünün hâlâ 6 ay garantisi devam ederken bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi kabul edilebilir değil.

Sorunu fark edince ayakkabıyı satın aldığım Diyarbakır Ceylan AVM’deki Derimod mağazasına götürdüm. Ürünü servise göndermeye bile gerek olmadığını, fotoğrafını çekip merkeze ileteceklerini ve bu şekilde değişimin onaylanacağını söyleyerek ayakkabıyı tekrar bana teslim ettiler. Ancak daha sonra ssh-2026-081862 inceleme kodlu SMS ile değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi.

Hem kullanım sıklığı hem de garanti süresi göz önünde bulundurulduğunda, ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, mümkünse ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.