Derimod Botta Boy Uyuşmazlığı Ve Satış Sonrası İade Talebi

Derimod Optimum şubesinden Aralık ayı sonunda 36 numara bir bot satın aldım. Mağazada denediğim 36 numara ayağıma tam olmuştu ancak üründe deri hatası olduğu için çalışanlar aynı modelin başka bir yerden adresime gönderileceğini söylediler. Mağazada denediğim için kargo geldikten sonra botu tekrar deneme gereği duymadım.

Ürün yaklaşık bir hafta sonra adresime ulaştı, ben de üç gün kadar sonra botu giyip dışarı çıktım. Toplamda iki saat kadar dışarıda kaldım ve bunun da çoğu araba yolculuğunda geçti. Buna rağmen gelen ürün üzerinde 36 numara yazmasına karşın kalıp olarak mağazada denediğim botla hiç uyuşmuyordu, boydan kısa geliyordu. Durumu online müşteri hizmetlerine ilettiğimde beni doğrudan Optimum mağazasına yönlendirdiler.

Optimum mağazasına gittiğimde iade alamayacaklarını, sadece kalıba koyup incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ürünün boydan kısa geldiğini, kalıp bunu açmayacağını, sadece enden ayağıma tam olduğunu özellikle belirttim. Yine de ürünü uzunlamasına kalıba koyacaklarını söyleyerek teslim aldılar. Birkaç gün sonra botların geldiği söylendi ve mağazaya gittiğimde, botun ayağıma hâlâ uymadığını, üstelik bu kez enden de bol olduğunu gördüm. Ayrıca ürün kalıptan geldikten sonra iç kısımdaki “Derimod” yazılarının da hafif silinmiş olduğunu fark ettim. Tüm uyarılarıma rağmen bu şekilde işlem yapılmış olması sebebiyle ürünü artık hiç giyemiyorum ve verdiğim para benim için tamamen boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım bu süreçte satış sonrası hizmeti son derece yetersiz bulduğumu belirtmek istiyorum. Başta ürün değişimi talep etmiştim, bu da yapılmadı. Artık değişim kesinlikle istemiyorum, yalnızca ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse resmi yollara başvuracağım. Satış sonrası yaşattırılan mağduriyeti asla kabul etmeyeceğim.