Ayıplı Topuklu Botta Deri Kalkanı Sorunu: Değişim Talebim Reddedildi

Derimod’un Gritti iş birliği ile üretilen topuklu botlarından Aydın Forum mağazasından yaklaşık 1–2 ay önce satın aldım. Ürünü ilk giydiğim gün, botun ön kısmındaki deride kalkmalar başladı. Bunun üzerine botu Aydın Forum mağazasına götürerek incelemeye bıraktım, kayıt eşimin telefon numarası üzerinden dijital ortamda oluşturuldu. Ancak inceleme sonucu, hiçbir şekilde haklı bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi.

Red sonrasında botu tekrar giymeyi denediğimde bu kez ön kısımdaki deriler tamamen kalktı ve ürünle yürümek neredeyse imkansız hale geldi. İlk kullanımda bu kadar ciddi deformasyon yaşanması, ürünün açıkça üretim hatalı ve ayıplı olduğunu gösterirken, markanın sorumluluk almaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil.

İlgili topuklu botun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim talebimin ivedilikle kabul edilmesini istiyorum. Aksi halde haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.