Sipariş Verilen Ürünün Temin Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

6 Aralık Cumartesi günü Aydın Forum AVM’deki Derimod mağazasından kartla ödeme yaparak, yaklaşık 5.000 TL tutarında kahverengi bir bot satın aldım. Beğendiğim modelin istediğim rengi mağazada olmadığı için, çalışanlar ürünü benim adıma bulup sipariş geçeceklerini, ürün gelince de beni arayacaklarını söylediler. Buna güvenerek ödemeyi yaptım.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen kimse beni aramayınca mağazayı telefonla aradım. Telefon görüşmemizde, ellerinde istediğim renkte ürün olmadığını, bu nedenle başka bir ürünle değişim yapmam gerektiğini söylediler. Eğer başka bir ürün almak isteseydim zaten en başta başka bir ürün seçerdim, ben ürünü stokta var ve temin edilecek diye düşünerek ücretini ödedim.

Ürünün temin edileceği söylenip, bir hafta boyunca aranmamam ve ürün yoksa da bilgilendirilmemem nedeniyle mağazanın ilgisizliğinden şikayetçiyim. Ürünün en kısa sürede temin edilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.