to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında Derimod mağazasından satın aldığım süet bir bot, çok kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Üründe belirgin renk atması, yüzeyde bozulma ve süet dokusunda yıpranma meydana geldi. Botu kesinlikle ağır şartlarda ya da zorlayıcı bir kullanımda değerlendirmedim.
Önce müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum, ancak yapılan inceleme sonucunda talebim olumsuz değerlendirildi. Bunun üzerine mağazaya giderek yeniden inceleme süreci başlattım ve şu an ikinci incelemenin sonucunu bekliyorum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Bu fiyat aralığındaki bir ürünün sadece birkaç kullanımda bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Yaşanan sorunun kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Tüketici olarak ayıplı ürün kapsamında iade ya da ürün değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Aralık ayında kızım için büyük bir güvenle Derimod’dan bir bot satın aldım. Bir anne olarak amacım çok basitti: Çocuğum kışın, yağmurda, karda üşümeden ve mağdur olmadan okula gitsin.
Ancak aldığımız bot kısa sürede kullanılamaz hale geldi. İade için başvurduğumuzda ise “ürün süet, ıslanmaması gerekiyor” denilerek talebimiz reddedildi. Peki ben bir anne olarak şunu sormak istiyorum: Bu bilgi bana satış sırasında neden açıkça söylenmedi? Kışlık bir bot alırken, hele ki çocuk için alınan bir üründe, yağmurda ve karda kullanılmayacaksa bu nasıl bir beklentidir?
Ben Hatay Kırıkhan’da, deprem bölgesinde yaşayan bir anneyim. Zaten zor şartlar altında hayatımızı toparlamaya çalışıyoruz. Çocuğum şu an okula spor ayakkabıyla gitmek zorunda kalıyor. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı.
Bir anne olarak yaşadığım çaresizliği anlatmakta zorlanıyorum. Gerçekten çok üzgünüm. Güvenerek alışveriş yaptığım bir markanın bu şekilde arkasında durmaması beni derinden hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim çok net: Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu sadece bir ürün meselesi değil, bir çocuğun kış şartlarında mağdur edilmemesi meselesidir.
Yetkililerden bu durumu vicdanla değerlendirmelerini rica ediyorum.
2 Kasım tarihinde Derimod Kentpark mağazasından satın aldığım botu sadece birkaç kez giymeme rağmen kısa sürede ciddi deformasyon ve renk değişikliği yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle de deri bir bot için kabul edilebilir değil. İlk başvurumda, sistemde satın alma tari...
Derimod’dan internet üzerinden bir bot siparişi verdim. Elime ulaşan ilk üründe deride aşınma ve boya atması olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, özür dileyip değişim için kayıt oluşturacaklarını, özellikle kontrol edilerek yeni ürün gönderileceğini ve ürünü önce mağazaya ...
Derimod internet sitesi üzerinden Temmuz 2025’te satın aldığım botu yalnızca kış döneminde, yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ürünü özenli şekilde kullanmama rağmen botun ön kısımlarında derisinde belirgin soyulmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir deformasyon yaşan...
Derimod’dan 09.10.2025 tarihinde çeyiz alışverişi kapsamında bir bot aldım. Ürünü ancak düğünümüzden sonra, ocak ayında toplam 2 kez giyebildim ve botun derileri atmaya, bozulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün deri kalitesinin çok düşük olduğunu açıkça gösteriyor. ...
Derimod’un mobil uygulaması üzerinden 5 Ocak’ta iki adet bot siparişi verdim, ürünler 9 Ocak’ta elime ulaştı. Bu botlar kendi fiyat segmentine göre lüks ve pahalı sayılabilecek ürünler olmasına rağmen, üstelik indirimden alınmış diye adeta önemsenmemiş gibi ikisinin de boğaz kısmında belirgin defola...
Yorumlar