to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Denizbank müşterisiyim ve Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Her ay ortalama 300.000 TL civarında alışveriş yapıyor, aynı miktarda borcumu düzenli ve tam olarak ödüyorum. Buna rağmen 13 Nisan 2026 tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Geçmiş yıllarda kart aidatı yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kullanmaya devam edeceğime dair taahhüdüm üzerine bu ücret iptal ediliyordu.
Bu yıl ise 17 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim, ancak talebim bu kez reddedildi. Bankayı ve kartı uzun yıllardır aktif şekilde kullanan, yüksek hacimli harcama ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti ile bağdaştıramıyorum. Yıllardır çalıştığım Denizbank’ın bu tutumu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kartımdan kesilen 1.303 TL’lik yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum, aksi halde kredi kartımı iptal ettirmeyi düşünüyorum.
Ayrıca Denizbank mobil uygulaması üzerinden “bankamıza vermiş olduğunuz fatura otomatik talimatlarına özel Bonus kazanın” şeklinde bildirimler defalarca kez tarafıma iletildi. Bu bildirime dokunduğumda uygulamada “kampanyalarım” sayfasına yönlendiriliyorum; ancak bu fatura talimatına özel Bonus kampanyası bu ekranda hiç görünmüyor. Denizbank’a tanımlı 7 adet fatura otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen bu kampanyaya neden dahil olamadığımı anlamıyorum ve bu durum tıklama yoluyla yanıltma yapılıyormuş izlenimi veriyor.
17 Nisan’da bu konuyla ilgili de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 2604170257004473 numaralı kayıt açıldı, fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yıllardır düzenli fatura talimatı veren hem de yüksek hacimli işlem yapan bir müşteri olarak, bu kampanyadan yararlanmak ve hak ettiğim bonusların tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Özetle, kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatının iadesini ve fatura otomatik ödeme talimatları kampanyasına dahil edilerek hak ettiğim bonusların hesabıma yüklenmesini istiyorum.
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan sonu 3626, 07.04.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yıllardır bankan...
Denizbank’a ait Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 30.03.2026 tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Denizbank müşteri hizmetlerini...
Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım ve yıllardır bankanızla çalışıyor, tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz olarak yapıyorum. Buna rağmen Denizbank Gold Mastercard kartımdan 5 Şubat 2026 tarihinde 995 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi ve bu ücretin iadesini talep ettim. Yasal haklarım çerçeve...
Yorumlar