to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, İade Ve Ücretsiz Kart Talebi
Denizbank Galatasaray Bonus kredi kartımı yaklaşık 2–3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 16.03.2026 tarihli ekstreme 1.075 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarla ilgili olarak 17.03.2026 saat 10:45’te müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi gerçekleştirdim, bana SMS yoluyla ya da aranarak geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir bankanızın kredi kartını düzenli kullanan bir müşteri olarak, tarafıma yansıtılan 1.075 TL yıllık kart ücretinin herhangi bir kampanya ya da harcama taahhüdüne zorunlu tutulmadan tamamen iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kartıma yıllık kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Bankanızla olan müşteri ilişkimin devam etmesini istiyorum; ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 31/3 maddesi gereği aidatsız kredi kartı seçeneği sunulması zorunluluğu bulunduğunu da özellikle hatırlatmak isterim.
Denizbank tarafından aranıp talebimin karşılıksız kaldığını ve ödemenin geri gelmeyeceği bilgisini üzülerek aldım. Kart borcumu kısa zamanda bitirip Denizbank Galatasaray Bonus kartımın iptal edeceğimi bildirmek isterim. İlgili Denizbank müşterilerine duyurulur.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
