to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yıllık Kart Aidatı Ücretinin Tam İadesi Talebi
Denizbank’a ait Gold kredi kartım için 16.03.2026 tarihinde ekstreme 995 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, benden kart numarası istendi ve bu nedenle aidatla ilgili hiçbir işlem yaptıramadım; en sonunda çareyi kartımı tamamen kapattırmakta buldum.
Herhangi bir şekilde tarafıma aidatsız kart seçeneği sunulmadı ve bu ücret, bilgim ve onayım dışında tahsil edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, tüketicinin onayına sunulmadan ve kendisine aidatsız bir kart seçeneği sunulmadan yapılan bu tür tahsilatların hukuka aykırı olduğu kanaatindeyim. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin yerleşik kararları da yıllık kart aidatının haksız şart niteliğinde olduğunu ve iade edilmesi gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır.
Mersin Mezitli’deki hesabıma bağlı olan bu kredi kartımdan kesilen 995 TL yıllık kart aidatının tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. İrtibat için 530 *******50 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
