Yanlış Promosyon Bilgisi Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti

Feyza

Denizbank

27 Temmuz 2025 17:47

3.353

25.07.2025 Cuma günü müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yıllardır müşterisi olduğum bankadan promosyon bilgisi aldım. 10.000 TL alabileceğim söylendi. Pazar günü tekrar aradım; başlangıç yapılmamış, hesaptan parayı çekiyor. Giriş yapılmadığı için promosyon yatmıyor. Görüştüğüm yetkili giriş yaptı. Hesaba gelen para ise 8.000 TL oldu. Verdikleri bilgiye göre, SGK maaşı iki farklı hesaba yatırılmış, bu yüzden 10.000 TL olmuyormuş. O zaman ilk arkadaş yanlış bilgi vermeyecekti. İlk işim maaş hesabımı başka bankaya taşımak olacak. Böyle müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir bankayla çalışılmaz.

Denizbank

28 Temmuz 2025 09:43 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Promosyon İşlemlerinde Yetkisiz Para Transferi Sorunu

Esin

Denizbank

06 Ocak 2025 22:51

7.519

Maaş müşterisiyim. (Ne yazık ki!) 02.01.2025 tarihinde maaş promosyon yenileme işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine yeni tanımlanan 12.000 TL tutarındaki promosyon hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi bana önceki promosyondan kalan 7.791,97 TL’nin hesapt...

1 Destek

Denizbank Maaş Promosyonunu Yatırmıyor

Yasemin

Denizbank

02 Nisan 2024 20:25

16.637

02 Nisan 2024 tarihinde Denizbank Kocamustafapaşa şubesine giderek emekli maaş promosyonu güncellemesi yapmak istediğimi söyledim. Güncelleme yaptılar ve tutarı hesabıma 5 dakika içinde yatıracaklarını söylediler. Yarım saat sonra hesabıma yatan bir şey olmadığını görünce aradım. Sistemsel bir sorun...

Denizbank Geçiş İşlemini 2,5 Ay Geciktirerek Mağduriyet Yarattı

Mert

Denizbank

18 Ağustos 2025 14:53

1.836

23.06.2025 tarihinde Denizbank’ı arayarak emekli promosyonumu kapatıp başka bir bankaya geçmek istediğimi belirttim ve bunun için ne yapmam gerektiğini sordum. Müşteri temsilcisi, ek hesabımı kapatıp promosyondan kalan cayma bedelini ödememin yeterli olacağını söyledi. Ben de kalan promosyon borcumu...

Gülay sonuçtan çok memnun

Çözüldü