Yanıltıcı Nakit Avans Teklifi Ve Kredi Kartı İptalinin Reddedilmesi

Denizbank tarafından yaklaşık bir haftadır 25.000 TL Nakit avans teklifiyle sürekli olarak arandım. Defalarca istemediğimi söylememe rağmen aramalar devam etti ve sonunda ısrarlar üzerine bu teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında, bu nakit avansı kullanabilmem için kredi kartı limitimin 100.000 TL’ye çıkarılması gerektiği, bu nedenle limit artırımı yapılacağı ve onay vermem halinde 1–2 saat içinde 25.000 TL Nakit avansın internet/mobil bankacılığıma tanımlanacağı açıkça söylendi.

Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir nakit avans tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine Denizbank’ı aradığımda, 100.000 TL’lik kredi başvurumun onaylanmadığını ve bu nedenle işlem yapılmadığını öğrendim. Yani bana önce “limit artacak, 2 saat içinde 25.000 TL Nakit avans hesabınızda olacak” denilerek onay alındı, daha sonra ise başvurunun reddedildiği söylendi.

Bu durum üzerine kredi kartımı iptal etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen kartımı kapatamayacaklarını, en az 1 ay beklemem gerektiğini ilettiler. Ben 25.000 TL Nakit avans için bu sürece girdim, istemediğim bir kredi kartına mecbur bırakılıyorum ve verilen sözler tutulmadığı gibi kart iptal talebim de yerine getirilmiyor. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Denizbank’tan, tarafıma verilen 25.000 TL Nakit avans sözünün net olarak açıklanmasını, istemediğim kredi kartının iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ifade ettiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.