to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığı Şifresi SMS'inin Gelmemesi
Denizbank telefon bankacılığı şifremi yaklaşık bir haftadır bir türlü alamıyorum. Sesli yanıt sistemini aradığımda sürekli olarak “telefonunuza gelen şifreyi tuşlayın” deniyor ancak telefonuma hiçbir SMS şifresi gelmiyor. Şifre gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum ve müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.
İnternet/mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda da yine SMS gelmediği için hesabıma erişemiyorum. Şubeden ve diğer kanallardan yardım istememe rağmen tekrar sesli yanıta yönlendirildim ve aynı döngü devam ediyor, kimseye derdimi anlatamadan çağrı kapanıyor.
Kartım yanımda, kart şifrem de var, sadece telefon bankacılığı şifremi alıp hesabıma erişmek istiyorum. Telefonuma SMS şifresi ulaşmaması sorununun incelenmesini, müşteri temsilcisine direkt bağlanarak kimlik doğrulamamın yapılmasını ve telefon bankacılığı şifrem ile internet/mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
