to read complaints and reviews, or file yours.Seferihisar’da Denizbank ATM’si Eksikliği Zaman Kaybına Yol Açıyor
İzmir Seferihisar’da yaklaşık 3 yıldır ikamet ediyorum. 80.000 nüfuslu bir ilçe olmasına rağmen Seferihisar merkezde Denizbank’ın ne şubesi ne de ATM’si bulunmuyor. En yakın Denizbank ATM’si Sığacık’ta ve orası da bize yaklaşık 6 kilometre mesafede.
Burası büyük oranda emeklilerin yaşadığı bir kasaba ve günlük bankacılık ihtiyaçlarımız için bu kadar uzak bir noktaya gitmek zorunda kalmak hem zorlayıcı hem de zaman kaybı yaratıyor. Diğer tüm bankaların ilçede ATM’si varken Denizbank’ın hiçbir şekilde burada bulunmaması nedeniyle Denizbank’ı aktif olarak kullanamıyoruz.
Denizbank’tan ricam, en azından Seferihisar merkezde bir adet ATM konumlandırılmasıdır. Böylece hem para çekme hem de para yatırma işlemlerimizi kolayca yapabilir, bankanızı tercih etmeye devam edebiliriz.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıldır Denizbank müşterisiyim, hesabımı İstanbul Sarıyer’de açtığım dönemde hiçbir sorun yaşamıyordum. Emekli olup İzmir Seferihisar’a taşındığımdan beri ise ciddi bir mağduriyet içindeyim. Seferihisar gibi kışın yaklaşık 80 bin, yazın ise 150 bine ulaşan nüfusu olan bir ilçede Denizbank’ın ne şubesi ne de tek bir ATM’si bulunuyor. Daha önce en azından Urla’da bir şube ve ATM vardı, onu da kapattılar. Şu anda bize en yakın Denizbank 40 km gidiş, 40 km dönüş olmak üzere yaklaşık 80 km mesafede.
Vadeli ve vadesiz hesaplarım üzerinden zaman zaman yüksek meblağlarda para transferleri yapmam gerekiyor. Uzun süredir EFT ücreti almayan banka, geçtiğimiz bayramdan sonra bir anda EFT ücreti kesmeye başladı ve bu da bütün dengemizi bozdu. Hem ilçede şube ve ATM bulunmaması hem de buna rağmen EFT ücreti alınması müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyor. Sarıyer şubesini arayarak durumu ilettim ancak hiçbir çözüm üretilmedi.
Seferihisar’da Denizbank şubesi yoksa, en azından bir ATM konulmasını ve ATM olmadığı bu şartlarda da eskiden olduğu gibi EFT ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Yıllardır bankanızla çalışan bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücret politikanızın bu koşullar dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Maalesef Sıcacık ta da ATM yok yani Denizbank bu bölgede hiçbir şekilde bulunmuyor. Vaz geçtik şubeden hiç olmazsa ATM olsun.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
