to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yıllık Kart Aidatı Kesintisi İçin İade Talebi
Denizbank Black kredi kartımdan 26 Şubat tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yüksek tutarlı bu kesintiye itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi.
Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak bu tür bir kesintiyi haklı bulmuyorum ve kart aidatının zorunlu bir ücret gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, vereceğiniz cevap “Ödemeniz iade edildi” olmadığı sürece hiç memnun kalmayacağım hatta kartımı da kapatacağım.
Denizbank Black kredi kartımdan izinsiz 1.521 TL yıllık aidat kesildi, iade talep ettim, müşteri hizmetlerinden olumsuz SMS yanıtı aldım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, hâlâ bir ilerleme yok.
Merhaba, Denizbank benimle sadece SMS üzerinden iletişime geçti, arama tenezzülünde bile bulunmadılar. SMS de ise olumsuz olduğunu belirttiler bende THH’ne başvurumu yaptım sonucu bekliyorum. Sonucun benim lehime olacağını düşünüyorum
