to read complaints and reviews, or file yours.Ön Onaylı Krediyi Mobilde Kullanamama Ve Şube Zorunluluğu
Denizbank mobil uygulamasından tarafıma “ön onaylı krediniz var” şeklinde bildirim geldi. Ancak uygulamaya giriş yapıp krediyi kullanmak istediğimde sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve krediyi mobil üzerinden kullanamıyorum.
Bu durum 2 gündür aynı şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemediğim için, mobilde ön onaylı olarak görünen bu krediden fiilen yararlanamıyorum.
Ön onaylı olarak tarafıma sunulan kredinin, şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil uygulama üzerinden kullanılabilir hale getirilmesini ya da bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
