to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal İnternet Bankacılığı Şifresi Üç Ay Boyunca Alınamıyor Ve 20 Bin TL Gecikme Yaşanıyor
Yaklaşık üç aydır Denizbank kurumsal internet bankacılığı şifremi alamıyorum ve bu nedenle ödemelerimi zamanında yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane sunuluyor, sabah arayın deniyor, sabah aradığımda bu kez müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz deniyor veya gereksiz ve işi uzatan bilgiler isteniyor. Bugün de saat 10.30 civarında tekrar aradım ve yine şifreyi alamadım.
Kurumsal internet bankacılığı gibi temel bir hizmet için bu kadar uzun süre şifre verilememesini ve hiçbir yetkilinin sorumluluk almamasını kabul edemiyorum. Bu süreçte ödemelerimi zamanında yapamadığım için yaklaşık 20.000 TL civarında gecikme kaynaklı maddi kaybım oluştu.
Şifremin acilen oluşturularak kurumsal internet bankacılığımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım gecikmeler nedeniyle oluşan maddi kaybımın araştırılıp tarafıma telafisini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
