Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmayan Kredi Kartına Aidat Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Muhammed
07 Aralık 20:16
133

Denizbank’a ait Gold kredi kartımdan, 07.12.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildi. Ancak bu karta tanımlandığı günden bu yana hiçbir şekilde, hiçbir harcama yapmadım, kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen kartımdan aidat tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İşlem, son 4 hanesi 1614 olan kartıma aittir.

Daha önce açtığım şikayette de belirttiğim gibi müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle konuyu telefon bankacılığı üzerinden de çözemiyorum. Hem kullanılmayan bir karta yıllık üyelik ücreti yansıtılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni fazlasıyla mağdur etmektedir.

Kartımdan kesilen 995,50 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve kartı hiç kullanmadığım halde bu ücret yansıtıldığı için, aynı tutarda Bonus yüklemesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

kullanilmayan-kredi-kartina-aidat-kesilmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
07 Aralık 21:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Muhammed
08 Aralık 17:13

Kart ücretimi yatıramayacaklarını çünkü kart avantajlarından yararlandığımı söylediler ( geri arama gereksinimi bile duymadılar arayıp ben sorunumu tekrar ilettim ) 5 yılda sürse kaç yıl sürsün kartı kullanmadığım halde kart ücreti çıktığı için Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım kesinlikle Denizbank bankasını önermiyorum pişmanlıktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Kredi Kartına Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtılması

01 Eylül 12:20
202
kullanilmayan-kredi-kartina-haksiz-yillik-uyelik-ucreti-yansitilmasi-1.jpg

Hiç Kullanılmayan Kredi Kartına Yıllık Üyelik Ücreti Alınması

18 Ağustos 18:34
127
1
Güven sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kesilen Yıllık Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum

19 Ağustos 22:53
153
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri