to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hesaba Anlamsız Borç Ve Kapatma Engeli
Denizbank Ümraniye Sanayi Şubesi'nde bulunan vadesiz tl hesabımı kapatmak için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak sistemde üzerimde borç olduğu gerekçesiyle hesabımı kapatamayacağım yönünde bir uyarı aldım. Hesabımda bugüne kadar hiçbir nakit transferi, para kullanımı ya da kredi kartı işlemi yapılmamıştır. Hiç kullanmadığım bir bankada nasıl borçlu olabileceğimi anlamış değilim; ayrıca sistemde herhangi bir borç tutarı da belirtilmemektedir.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekstra internet şubesi şifresi talep edilerek yardımcı olunmadı. Diğer bankalarda böyle bir zorlukla karşılaşmadım, işlemleri gereksiz yere zorlaştırdıklarını düşünüyorum.
Hesabımda varsa borcun ne olduğunu açıkça öğrenmek ve hesabımın hızlıca kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün şubeye gidip hesabı kapattım. Gün içerisinden mobil uygulama ile kontrol edebilirsiniz dediler mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda güvenlik nedeni ile devre dışı bırakıp telefon ile kilidi kaldırmam gerektiği söylendi telefonla aradığımda ise telefon bankacılığı için şifrem olmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi. Bu kadar basit bir işlem için ne kadar uğraştım sistem yok Allah bu banka ile çalışanlara sabır versin iyi ki aktif müşteriniz değilmişim
