to read complaints and reviews, or file yours.Kredinin Yanlış Borç Kaydı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Denizbank’a ait Marmaris şubesinden çekmiş olduğum ihtiyaç kredimin tamamını 23 Mart tarihinde ödedim ve kredimi kapattım. Ancak 22 Mayıs’ta hesabımı kontrol ettiğimde, sistemde hâlâ eksi 5 bin tl borç varmış gibi göründüğünü fark ettim. Ödediğim ve kapattığım bir krediye ait böyle bir eksi bakiyenin görünmesi beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, yönlendirilmedim ve bilgi alamadım. Hem hatalı görünen bu borç kaydı hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.
Kredimin gerçekten kapandığının ve herhangi bir borcumun kalmadığının sistemlerinizde net şekilde düzeltilmesini, varsa hatalı kaydın silinerek tarafıma yazılı veya SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Yeterli belge olmuştur umarım
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
