to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Şifresi Alınamıyor Aktivasyon Engellendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Denizbank kredi kartım pazartesi günü adrese teslim edildi ancak kart şifresi alamadığım için kartı kesinlikle kullanamıyorum. Kartım mastercard ve hem şifre alma hem de aktivasyon sürecinde ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine 0850’li numara üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. MobilDeniz uygulaması üzerinden ilerlemek istediğimde ise parola/şifre almaya çalışırken benden yine kart şifresi isteniyor. Zaten kart şifresi almaya çalışırken kart şifresi sorulması nedeniyle işlem tamamen kilitleniyor ve çözümsüz kalıyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımın acilen aktive edilmesini ve kart şifremi güvenli bir şekilde oluşturabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmazsa, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
