to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokesi Sıfır Borçta Olmasına Rağmen Kaldırılmıyor
Denizbank bünyesinde bulunan kredi kartımın hem normal dönem borçlarını hem de yapılandırma ödemelerini eksiksiz şekilde tamamladım. Şu an itibarıyla bankanıza vadesi geçmiş veya aktif 1 TL dahi borcum bulunmamaktadır. Borcun tamamı sıfırlanmış ve idari süreçler hukuken kapanmıştır.
Tüm borçları kapatmamın üzerinden tam 4 iş günü geçmiş olmasına rağmen kartım üzerindeki kısıtlama hala kaldırılmamıştır. MobilDeniz uygulamasına giriş yaptığımda kullanılabilir limitim güncel ve eksiksiz görünmekte, görünürde hiçbir sorun yazmamaktadır. Ancak harcama veya ödeme yapmaya çalıştığımda kartım işleme açılmamakta, arka plan blokesi nedeniyle reddedilmektedir.
Borcu kalmayan bir tüketicinin kendi limitini kullanmasının bu şekilde engellenmesi yasal dayanaktan yoksundur ve beni mağdur etmektedir.
Kartımın üzerindeki görünmez arka plan risk kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve limitimin harcamalara açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin gün içinde çözülmemesi durumunda, yasal haklarım doğrultusunda BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularda bulunacağımı ihtaren bildiririm.
Sistemde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden tarafıma acilen dönüş yapılarak blokenin ivedilikle kaldırılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
