to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale'de Mobil Onay Kodu Gelmediği İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank Mobil üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde iki gündür mobil onay kodu gelmediği için işlem yapamıyorum. Kredi kartım hakkında bilgi almam, özellikle de bana sunulan kredi kartı kampanyasını öğrenmem gerekiyor ancak mobil onay kodu gelmediği için müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Daha önce kredi kartımı iptal ettirmek istemiş, sonrasında bu kararımda vazgeçmiştim. Bu süreçte Denizbank Kırıkkale şubesine gittiğimde kredi kartı iptal işlemini şubeden gerçekleştiremeyeceklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Şu anda kartımla ilgili kampanya ve kullanım koşullarını öğrenmek istiyorum fakat sistem sürekli mobil onay kodu istediği ve bu kod da gelmediği için hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Bu sorunu Kırıkkale’de yaşamaktayım.
Mobil onay kodu sorunumun acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, müşteri hizmetlerine sorunsuz bağlanabilmemi ve kredi kartı kampanyam hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
En kısa süre ne zaman, 3 gündür aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, mobil bildirim gelmiyor. Bundan sonra Denizbank fazla güvenim kalmadı, kimseye de Denizbank'ı tavsiye bulunmam
