to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Kredi Kartı Ve 1.000 TL Geri Ödeme İsteği
Annem Derya B******* adına Denizbank Ankara Yenişehir şubesinde Haziran ayı başında hesap açılırken, herhangi bir onayı veya talebi olmadığı halde kredi kartı ve buna bağlı sanal kredi kartı açılmıştır. Annem bankadan gelen kart zarfını açmamış ve internet bankacılığından da kontrol etmediği için bu durumu bir süre sonra fark ettik.
Kredi kartından sanal kredi kartına 1.000 TL çekilmiş, ancak sanal kredi kartındaki tutar normal kredi kartına aktarılmamıştır. Bunun üzerine sanal kredi kartını iptal ettim, fakat içindeki bakiye yine de asıl kredi kartına geçmedi ve bu tutar hâlâ annemin borcu gibi görünmektedir. Kart numarasının son 4 hanesi 7687’dir.
Bu işlemleri annemin bilgisi ve izni olmadan gerçekleştirilmiş olmasını ve sonrasında yaşadığımız bakiye sorununun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyoruz. Annemin üzerine izinsiz açılan kredi kartı ve sanal kredi kartı ile ilgili olarak, 1.000 TL’lik tutarın annemin hesabına veya kredi kartına doğru şekilde iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
