to read complaints and reviews, or file yours.İsveç Kronu İadesi Reddi: Döviz Geri Alınamıyor
İsviçre seyahatim için Denizbank Metro Güneşli şubesinden 10.000 İsveç kronu satın aldım ve bu işlem sırasında tarafıma Kron hesabı açıldı. Yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. İsviçre’de nakit para harcayacak yer bulamadığım için bu parayı kullanamadım ve 30.06.2026 tarihinde parayı çektiğim aynı şubeye geri götürdüm.
Şubeye İsveç kronlarını iade ederek, güncel kur üzerinden Türk lirası olarak hesabıma geçilmesini talep ettim. Ancak şube çalışanları, merkezle görüştüklerini ve “parayı geri alamayız” denildiğini söylediler. İşlemin dekontu hâlâ elimdedir.
Hiç kullanılmamış, elimde duran dövizimi “geri alamayız” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. İsveç kronlarının tarafınızca geri alınarak, güncel kur üzerinden Türk lirası karşılığının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Şu ile ilgili herhangi bir sorunum ya da şikayetim bulunmuyor.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
