Denizbank İzmir Girne Şubesi Kullanılamayan 50 Dolar Banknotları Vererek Müşteriyi Zor Duruma Soktu

25 Mart 2026 tarihinde sabah saat 12.00 sularında Denizbank İzmir Girne Şubesi’nden dolar çekimi yaptım. Bana büyük çoğunluğu 50 dolarlık banknotlardan oluşan para teslim edildi. Daha sonra bu parayı bozdurmak için gittiğim döviz bürosu, verilen 50 dolarların piyasada artık kullanılmadığını, bu nedenle bozamayacaklarını, üstelik bankanın da bu durumdan haberdar olduğunu söyleyerek parayı geri çevirdi. Hatta bir an önce bankaya geri götürmem gerektiğini, geç kalmam halinde bankanın bile bu banknotları teslim almayabileceğini ilettiler.

Yıllardır bu şubeyi kullanan ve özel bankacılık müşterisi olan biri olarak, şubemin bu durumu biliyor olmasına rağmen beni bu kadar zor durumda bırakmasını kabul edemiyorum. Özellikle kur farkı nedeniyle bankodan değil, döviz bürosundan bozdurmayı planladığım için işlemi dün yapamadım ve bu nedenle ödemem faize girdi. Müşteri ilişkilerini arayarak şikayetimi ilettim, konunun acil olduğunu özellikle belirttim ve öğleden sonra dönüş yapılacağı söylendi; ancak halen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Öncelikle bana verilen kullanılmayan 50 dolarların eksiksiz şekilde geçerli banknotlarla değiştirilmesini istiyorum. Bunun yanında, işlemi zamanında gerçekleştiremediğim için ödememin faize girmesinden kaynaklanan mağduriyetimin ve maddi kaybımın da tamamen karşılanmasını, ayrıca bu ihmal nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın ve özrün sunulmasını talep ediyorum.