Hesabımdan Para Gönderemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

DenizBank mobil bankacılık uygulamasından, kendi hesabımdan başka bir bankadaki hesabıma para göndermeye çalışıyorum; ancak güvenlik sebebiyle 'Oturum sonlandırılmıştır' uyarısı alıyorum. Yıllardır bir sorun yoktu, bu güvenlik problemi son 1-2 ayda mı ortaya çıktı anlamadım. Kendi paramı şu an kulla...

Fast havale yapmaya çalışıyorum. Hesabımda limit olmasına rağmen, güvenlik nedeniyle 'Oturumunuz sonlandırıldı' diyor ve mobil bankacılıktan atıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Güvenlik birimi hemen bakacak, halledecek, kayıt oluşturduk' diyorlar fakat sorunum çözülmüyor. Destek olunmasını istiyor...

Banka hesabımdan başka bir hesaba kira ödemesi yapacağım, ancak 'EFT güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır' diyerek internet bankacılığından otomatik olarak atılıyorum. Ödemeyi bugün içinde yapmam gerekiyor ve hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Muhatap bulamıyorum.

Başka bir hesaba acil para göndermek için mobil bankacılığa giriş yaptım. Ardından bana uyarı geldi: 'Farklı bir cihazdan oturum açılmıştır, güvenlik nedeniyle kapatılmıştır.' Müşteri hizmetlerini arıyorum, 27 dakika bekledim, açan yok. Bu nasıl iştir? Hesaba parayı da atamadık, mağdur üstüne mağdur...