to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce emekli maaşımı Denizbank Yalova Merkez Şubesi'nden alıyordum. Daha sonra maaşımı başka bir bankaya taşıdım ve Denizbank’taki tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ederek gerekli imzaları şubede attım. Buna rağmen hesabımın kapatılmadığını, üstelik bilgim ve onayım dışında adıma dijital kredi kartı tanımlandığını 1 gün önce öğrendim.
Adıma açılan bu dijital kredi kartı için şu an herhangi bir borç, faiz ya da ücret yansımamış olsa da, 2 yıldır kapalı sandığım bir hesabın açık tutulması ve haberim olmadan kart çıkarılabilmesi benim için ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Konuyla ilgili bankaya ulaştığımda hesabımı kapattılar; ancak 2 yıldır neden açık kaldığı ve nasıl olur da onayım olmadan dijital kredi kartı tanımlandığı konusunda mantıklı bir açıklama yapamadılar.
Denizbank’tan, 2 yıldır hesabımın neden kapatılmadığı ve bilgim dışında nasıl dijital kredi kartı açılabildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve süreç incelemesinin yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
İki ay boyunca Denizbank kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem şubeye gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim. Tüm bu süreçte sürekli bekletildim ve hesabım ile kartım ancak iki ayın sonunda kapatıldı. Bugün ise Denizbank’tan aradığını söyleyen ...
Ben bu kadar vasıfsız bir banka görmedim. Hesapları kapattığım halde, 2 yıl önce benden maaş hesabında borcunuz var diye arıyorlar. Borç ne borcu, o da belli değil. Hesapları kapattım diyorum, kapanmamış diyorlar. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, internet bankacılığı yok diyorlar. Para atm...
Denizbank internet bankacılığı üzerinden, hiçbir kredi talebim olmamasına rağmen adıma kredi limiti açılmış ve bu işlemden tarafıma herhangi bir bilgi...
Denizbank hesabım hiçbir sebep olmaksızın mobil erişime kapatılmıştır. Defalarca açılması için talepte bulunmama rağmen, inceleme altında olduğu belirtilip herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Denizbank maaş müşterisi olduğum için bu durum beni zora sokmaktadır. Konu ile ilgili bir açıklama dahi ...
Yorumlar