Haberim Olmadan Dijital Kredi Kartı Açılması Ve Hesabımın Kapatılmaması

Yaklaşık 2 yıl önce emekli maaşımı Denizbank Yalova Merkez Şubesi'nden alıyordum. Daha sonra maaşımı başka bir bankaya taşıdım ve Denizbank’taki tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ederek gerekli imzaları şubede attım. Buna rağmen hesabımın kapatılmadığını, üstelik bilgim ve onayım dışında adıma dijital kredi kartı tanımlandığını 1 gün önce öğrendim.

Adıma açılan bu dijital kredi kartı için şu an herhangi bir borç, faiz ya da ücret yansımamış olsa da, 2 yıldır kapalı sandığım bir hesabın açık tutulması ve haberim olmadan kart çıkarılabilmesi benim için ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Konuyla ilgili bankaya ulaştığımda hesabımı kapattılar; ancak 2 yıldır neden açık kaldığı ve nasıl olur da onayım olmadan dijital kredi kartı tanımlandığı konusunda mantıklı bir açıklama yapamadılar.

Denizbank’tan, 2 yıldır hesabımın neden kapatılmadığı ve bilgim dışında nasıl dijital kredi kartı açılabildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve süreç incelemesinin yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.