to read complaints and reviews, or file yours.400 Bin TL'lik Ödeme Geriye Dönük Taksite Bölünmedi, Kampanya Şartları İhlali
Denizbank’ın 1 Ağustos–31 Ağustos 2026 tarihleri arasında geçerli eğitim ödemelerine 6 taksit kampanyasına hem eşim hem de ben katılım sağladık. 28 Ağustos 2026 tarihinde kızımın Ufuk Üniversitesi eğitim ücreti ödemesi için benim Denizbank kredi kartımdan 400.000 TL, eşimin kartından da 100.000 TL ödeme yaptık. Ödemeler Ufuk Üniversitesi’nde Denizbank POS’undan geçirildi.
Ertesi gün hesap hareketlerine baktığımızda eşimin kartından yapılan 100.000 TL’lik ödemenin kampanya kapsamında otomatik olarak 6 taksite bölündüğünü gördük. Ancak benim kartımdan yapılan 400.000 TL’lik ödemenin taksite bölünmediğini fark ettim. İnternetten kendim taksitlendirme yapmak istediğimde ise sadece ücretli taksit seçeneği çıktığı için, kampanyadan faydalanamamış olduğumu anladım.
5 Eylül’de hesap kesimi olacağı için bu 400.000 TL’yi tek seferde ödemek zorunda kalacağım ve böyle bir ödeme imkanım bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olmuş olabileceği söylendi ancak sorun çözülmedi ve somut bir adım atılmadı.
5 Eylül’den önce bu sorunun acilen çözülmesini, kampanya şartları kapsamında ödediğim 400.000 TL’nin geriye dönük olarak 6 taksite bölünmesini ve ekstreme buna göre yansıtılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hesap Kesim Tarihi olan 5 Eylül'den önce bu durumu çözüp kampanya koşullarına göre ödediğim ücreti 6 ya bölerseniz sevinirim. Diğer durumda mağdur olacağım
