to read complaints and reviews, or file yours.EFT/FAST Transferi Alıcı Hesabına Yansımıyor, 54.400 TL’lik Mağduriyet
04.09.2026 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan müşterimin Denizbank hesabına 54.400 TL tutarında bir EFT/FAST işlemi gerçekleştirdim. Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, söz konusu tutarın hesabımdan çıktığını ve işlemin kendi taraflarında başarıyla gerçekleştiğini teyit ettiler. Buna rağmen alıcı olan müşterimin Denizbank hesabına bu para hala yansımadı.
Müşterim, parasının hesabına geçmediği için sürekli beni arıyor ve bu durum hem beni hem de müşterimi ciddi şekilde mağdur ediyor. Benim Denizbank’ta herhangi bir hesabım bulunmuyor, ödeme doğrudan müşterimin Denizbank hesabına ulaşmak üzere gönderildi. İşin ticari niteliği ve müşterimin mağduriyeti nedeniyle konunun acilen ele alınması gerekiyor.
Denizbank’tan ricam, gönderim dekontunda yer alan bilgiler üzerinden ilgili işlemin ivedilikle incelenmesi, 54.400 TL’lik tutarın süratle alıcı hesabına geçirilmesi ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
