EFT Gönderildi: Denizbank’a Ulaşmadı Ve Kredi Notum Riski

4 Eylül 2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Denizbank hesabına 1.820 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Garanti tarafında para hesabımdan çıkış yapmış ve dekontta işlemin başarıyla gerçekleştiği, paranın Denizbank tarafından kabul edildiği görülüyor; ancak tutar Denizbank hesabıma bir türlü geçmedi.

Durumu fark edince önce Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım; oradan paranın Denizbank tarafından kabul edildiği ve sorunun Denizbank tarafında olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım fakat sesli yanıt sisteminde iletişim hatlarında sorun olduğu ve şu an hizmet veremedikleri söylenerek hatta kimseye bağlanamadım; dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

Bu ödemenin mutlaka bugün gerçekleşmesi gerekiyor çünkü bugüne ait, Denizbank’taki kredim için verilmiş bir ödeme sözüm bulunuyor. Ödememi zamanında yaptığım halde para Denizbank hesabına düşmediği için kredi notumun veya banka nezdindeki sicilimin olumsuz etkilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 1.820 TL tutarındaki EFT işleminin derhal incelenerek paranın ilgili Denizbank hesabıma aktarılmasını, bu süreçten kaynaklı herhangi bir faiz, gecikme veya ek ücret yansıtılmamasını ve kredi puanımın olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.